Veel gestelde vragen

Rallycheck GPS werkt niet

Rallycheck maakt gebruik van GPS om de positie van je toestel te bepalen. zonder GPS functie werkt de Rallcheck app niet naar behoren. Het is dus van groot belang dat deze goed werkt!

1. Sta je wel buiten?
In sommige gebouwen en in tunnels is er doorgaans geen GPS signaal. Zorg er altijd voor dat je buiten bent als je je GPS signaal wilt testen.

2. Staat de locatievoorziening van je smartphone aan?
Op je telefoon is het mogelijk om alle locatievoorzieningen uit te zetten. Ook als je de app toestemming hebt gegeven om locatievoorzieningen te gebruiken. Controleer dat je locatievoorziening aan staat.

3. Heeft de app toestemming om locatievoorzieningen te gebruiken?
Bij installatie van de Rallycheck app wordt gevraagd om toestemming te verlenen aan de app om je locatievoorzieningen te gebruiken. Zorg ervoor dat je hier Ja op hebt gezegd. Weet je het niet zeker, of wil je dit controleren, kijk dan bij de instellingen van je telefoon om na te gaan of Rallycheck gebruik mag maken van locatievoorzieningen.

4. Gebruik geen magnetische hoesjes
Steeds vaker zien we het gebruik van magnetische hoesjes om een smartphone. Dit is erg onverstandig. De volgende onderdelen van je telefoon maken gebruik van een antenne:

  • Bellen
  • Internet
  • Wifi
  • Bluetooth
  • GPS locatievoorzieningen

Al deze functies worden zeer negatief beïnvloed als er om een antenne een magneet wordt geplaatst. Doe dit dus niet. Specifiek voor Rallycheck hebben we gemeten dat de locatie nauwkeurigheid afneemt van bijvoorbeeld 3 meter naar 20 meter als er een magneet hoesje wordt gebruikt.

5. Staan andere locatie apps uit?
We hebben gemerkt dat sommige gebruikers tot wel 30 ! andere locatie apps tegelijkertijd actief hebben! Dat is onvoorstelbaar veel. houdt er rekening mee dat veel van deze app’s continue je positie bijhouden. Soms wel iedere seconde! Deze gegevens worden allemaal door derde partijen verzameld en gebruikt. Als dit verder Ok is en je voelt je hier goed bij, geen probleem.
Echter, je hebt op je telefoon maar 1 GPS chip. Als heel veel applicaties allemaal gebruik willen maken van je positie kan dit tot performance problemen leiden.
We adviseren dan ook om andere locatie app’s “weg te swipen” uit het geheugen van je telefoon. Zoek voor je specifieke toestel de juiste manier om deze app’s uit het geheugen te swipen.

6. Ik heb alles gecontroleerd en GPS werkt nog steeds niet
Doorloop de volgende stappen.
a. Sluit de Rallycheck app en “swipe” deze uit het geheugen.
b. Swipe alle andere app’s ook uit het geheugen.
c. Start Rallycheck opnieuw, wacht enkele seconden om te zien GPS nu wel werkt.

Als dit niet lukt:
d. Sluit de Rallycheck app en “swipe” deze uit het geheugen.
e. Swipe alle andere app’s ook uit het geheugen.
f. Zet je telefoon uit.
g. Wacht enkele seconden (5 a 10) en zet het toestel weer aan.
h. Start Rallycheck opnieuw, wacht enkele seconden om te zien GPS nu wel werkt.

Als dit ook niet lukt (dit zou niet nodig moeten zijn):
i. Sluit de Rallycheck app
j. Verwijder Rallycheck van je telefoon
k. Installeer Rallycheck opnieuw

Met deze maatregelen heb je de beste gebruikerservaring bij het gebruik van Rallycheck!

Rallycheck geluid werkt niet

Het gebruik van geluid met Rallycheck

Als een controle op het scherm wordt getoond maakt de Rallycheck app een geluid. Het geluid bestaat uit drie “chimes” achter elkaar. Hiermee wordt de aandacht getrokken om ervoor te zorgen dat je een controle niet mist. Omdat een rally vaak wordt gereden met wat oudere auto’s of open auto’s is een hard geluid van belang. Dan hoor je de app goed.

Als het geluid niet goed werkt, blijkt in de praktijk dat het voorkomt dat een controle kan worden gemist.

De Rallycheck app is beschikbaar voor iPhone en Android. Beide type telefoon’s gaan op een andere manier om met geluid. We beschrijven de situatie hieronder.

Android
Android staat de Rallycheck app toe om het geluid in te stellen. We zetten daarom, op Android, het geluid standaard op 100%. Daarmee staat het geluid optimaal.

Het geluid kan uiteraard door de gebruiker worden aangepast. Dat kan tijdens het “horen” van het geluid. Dan kan de deelnemer met de volumeknoppen van de telefoon het geluid aanpassen.

Daarnaast kan via instellingen van het toestel ook het geluid worden aangepast. Echter, hierbij is het van belang om exact te weten over welke type geluid het gaat. We gebruiken standaard het geluidtype “Media”. Je dient dus het geluid van het type media aan te passen.

iPhone
Apple is van mening dat het instellen van het geluidsniveau voorbehouden is aan de gebruiker van het toestel. Vanuit de Rallycheck app kunnen we niet rechtstreeks het geluidsniveau aanpassen. Om dat op te lossen hebben we de volgende mogelijkheden ingebouwd.

  1. Bij het opstarten van de app wordt het geluidsniveau gecontroleerd. Staat die te laag, dan ziet de gebruiker een pop-up om het geluid op 80% te zetten.
  2. In de Settings menu bestaat de mogelijkheid om het geluid in te stellen. We adviseren om het geluid op 100% te zetten.

Het geluid kan uiteraard door de gebruiker worden aangepast. Dat kan alleen tijdens het “horen” van het geluid. Dan kan de deelnemer met de volumeknoppen van de telefoon het geluid aanpassen.

De andere optie om het geluidsniveau aan te passen is via de Settings pagina in de Rallycheck app.

Bluetooth
Bluetooth gebruik kan problemen geven bij het afspelen van geluid. Indien je in een auto rijdt waarbij de telefoon met Bluetooth is verbonden aan de auto, dan zal de telefoon het geluid via de auto willen afspelen. Dat geldt voor al het geluid op de telefoon, dit staat dus los van Rallycheck.

Doorgaans staat tijdens een rally het geluid van de auto uit. Zelden zal het geluid zijn gekoppeld aan de telefoon. De consequentie is dan dat je geen geluid hoort. Immers, de telefoon wil het geluid middels Bluetooth afspelen via de auto, en het geluid van de auto staat uit.

We adviseren daarom om tijdens het gebruik van Rallycheck Bluetooth uit te zetten. Een andere (niet geadviseerde) optie is om het geluid van de auto op de Bluetooth media player te zetten.

USB verbinding met moderne auto
Moderne auto’s hebben vaak een ingebouwde USB aansluiting voor de telefoon. Dat is handig, daar kan je het toestel mee opladen. Vaak wordt deze verbinding ook gebruikt om het toestel te koppelen aan het audiosysteem van de auto. Daarmee kan er dan gebeld worden en ook geluid van het toestel worden afgespeeld.

Indien je gebruik maakt van de ingebouwde USB aansluiting van een moderne auto en Rallycheck wilt gebruiken, dan zal je de audioinstallatie to zo moeten instellen dat het geluid van de telefoon via de luidsprekers van de auto wordt afgespeeld.

Mijn telefoonnummer en/of email adres is niet geverifieerd

Het verificatie proces bestaat uit twee stappen.

Verificatie van je telefoonnummer en je email adres. Dit doen we om er zeker van te zijn dat de ingevoerde gegevens juist zijn én dat ze van jou zijn.

We merken dat het niet iedereen lukt om in 1 keer deze stappen correct uit te voeren.

We hebben daarom het verificatie proces op dit moment wat “eenvoudig” gehouden. Dat heeft twee redenen:

  1. De app is nieuw voor het rally publiek, we willen de gebruiks-drempel laag houden.
  2. We hebben gemerkt dat een aantal mensen, direct bij de start van een rally, de app nog moet downloaden en installeren. Om te voorkomen dat ze, vanwege een te streng verificatie proces, niet kunnen starten met een rally, hebben we het momenteel mogelijk gemaakt om de app te gebruiken, ook als je een fout in het verificatie proces maakt of het proces niet helemaal goed afrond.

Het is dus op dit moment mogelijk om de Rallycheck app te gebruiken, ook al is de verificatie niet geslaagd.

In de toekomst zal dit worden aangescherpt. Indien je account niet is geverifieerd, zal de app in dat geval nogmaals om verificatie vragen. Tot die tijd kan je in ieder geval gebruik maken van de Rallycheck app.

Email verificatie bericht
Het kan zijn dat je email verificatie bericht in je spam folder terecht is gekomen. Wellicht dat je dit kunt controleren.
Klik op de link in het email bericht om je email adres te valideren.

Handleiding
Bekijk voor meer informatie de handleiding, paragraaf 4.3 en verder.
https://rallycheck.com/nl/rallycheck-user-manual/

Succes!

Een 409 error tijdens het registreren van een account in de Rallycheck app

Een Rallycheck account dient een uniek email adres te gebruiken.

De 409 foutmelding is specifiek voor Android toestellen.

Indien een Rallycheck account wordt aangemaakt met een bestaand email adres, wordt een 409 foutmelding getoond.

Rallycheck 409 error

Rallycheck app - foutcodes

Onderstaande foutcodes kunt u tegenkomen tijdens het registratieproces in de Rallycheck app.

Error Codes during registration:

409 => A user already exists with this email address
412 => Password does not meet requirements. (minimum 6 characters)
422 => Registration failed, please try again.

Error Codes Password reset:

404 => No valid user found
403 => Invalid or expired reset token
412 => Missing Data
412 => Password does not meet requirements. (minimum 6 characters)
500 => Invalid Request

Het selecteren van de landcode bij het aanmaken van een account

Selecting country code - iPhone

Selecting country code - Android