Veel gestelde vragen

Het selecteren van de landcode bij het aanmaken van een account

Selecting country code - iPhone

Selecting country code - Android

Hoe weet ik of mijn GPS functie goed werkt?

Rallycheck maakt gebruik van GPS om de positie van je toestel te bepalen. zonder GPS functie werkt de Rallcheck app niet naar behoren. Het is dus van groot belang dat deze goed werkt!

1. Sta je wel buiten?
In sommige gebouwen en in tunnels is er doorgaans geen GPS signaal. Zorg er altijd voor dat je buiten bent als je je GPS signaal wilt testen.

2. Staat de locatievoorziening van je smartphone aan?
Op je telefoon is het mogelijk om alle locatievoorzieningen uit te zetten. Ook als je de app toestemming hebt gegeven om locatievoorzieningen te gebruiken. Controleer dat je locatievoorziening aan staat.

3. Heeft de app toestemming om locatievoorzieningen te gebruiken?
Bij installatie van de Rallycheck app wordt gevraagd om toestemming te verlenen aan de app om je locatievoorzieningen te gebruiken. Zorg ervoor dat je hier Ja op hebt gezegd. Weet je het niet zeker, of wil je dit controleren, kijk dan bij de instellingen van je telefoon om na te gaan of Rallycheck gebruik mag maken van locatievoorzieningen.

4. Gebruik geen magnetische hoesjes
Steeds vaker zien we het gebruik van magnetische hoesjes om een smartphone. Dit is erg onverstandig. De volgende onderdelen van je telefoon maken gebruik van een antenne:

  • Bellen
  • Internet
  • Wifi
  • Bluetooth
  • GPS locatievoorzieningen

Al deze functies worden zeer negatief beïnvloed als er om een antenne een magneet wordt geplaatst. Doe dit dus niet. Specifiek voor Rallycheck hebben we gemeten dat de locatie nauwkeurigheid afneemt van bijvoorbeeld 3 meter naar 20 meter als er een magneet hoesje wordt gebruikt.

5. Staan andere locatie apps uit?
We hebben gemerkt dat sommige gebruikers tot wel 30 ! andere locatie apps tegelijkertijd actief hebben! Dat is onvoorstelbaar veel. houdt er rekening mee dat veel van deze app’s continue je positie bijhouden. Soms wel iedere seconde! Deze gegevens worden allemaal door derde partijen verzameld en gebruikt. Als dit verder Ok is en je voelt je hier goed bij, geen probleem.
Echter, je hebt op je telefoon maar 1 GPS chip. Als heel veel applicaties allemaal gebruik willen maken van je positie kan dit tot performance problemen leiden.
We adviseren dan ook om andere locatie app’s “weg te swipen” uit het geheugen van je telefoon. Zoek voor je specifieke toestel de juiste manier om deze app’s uit het geheugen te swipen.

Met deze maatregelen heb je de beste gebruikerservaring bij het gebruik van Rallycheck!

Mijn telefoonnummer en/of email adres is niet geverifieerd

Het verificatie proces bestaat uit twee stappen.

Verificatie van je telefoonnummer en je email adres. Dit doen we om er zeker van te zijn dat de ingevoerde gegevens juist zijn én dat ze van jou zijn.

We merken dat het niet iedereen lukt om in 1 keer deze stappen correct uit te voeren.

We hebben daarom het verificatie proces op dit moment wat “eenvoudig” gehouden. Dat heeft twee redenen:

  1. De app is nieuw voor het rally publiek, we willen de gebruiks-drempel laag houden.
  2. We hebben gemerkt dat een aantal mensen, direct bij de start van een rally, de app nog moet downloaden en installeren. Om te voorkomen dat ze, vanwege een te streng verificatie proces, niet kunnen starten met een rally, hebben we het momenteel mogelijk gemaakt om de app te gebruiken, ook als je een fout in het verificatie proces maakt of het proces niet helemaal goed afrond.

Het is dus op dit moment mogelijk om de Rallycheck app te gebruiken, ook al is de verificatie niet geslaagd.

In de toekomst zal dit worden aangescherpt. Indien je account niet is geverifieerd, zal de app in dat geval nogmaals om verificatie vragen. Tot die tijd kan je in ieder geval gebruik maken van de Rallycheck app.

Email verificatie bericht
Het kan zijn dat je email verificatie bericht in je spam folder terecht is gekomen. Wellicht dat je dit kunt controleren.
Klik op de link in het email bericht om je email adres te valideren.

Handleiding
Bekijk voor meer informatie de handleiding, paragraaf 4.3 en verder.
https://rallycheck.com/nl/rallycheck-user-manual/

Succes!

Een 409 error tijdens het registreren van een account in de Rallycheck app

Een Rallycheck account dient een uniek email adres te gebruiken.

De 409 foutmelding is specifiek voor Android toestellen.

Indien een Rallycheck account wordt aangemaakt met een bestaand email adres, wordt een 409 foutmelding getoond.

Rallycheck 409 error

Rallycheck app - foutcodes

Onderstaande foutcodes kunt u tegenkomen tijdens het registratieproces in de Rallycheck app.

Error Codes during registration:

409 => A user already exists with this email address
412 => Password does not meet requirements. (minimum 6 characters)
422 => Registration failed, please try again.

Error Codes Password reset:

404 => No valid user found
403 => Invalid or expired reset token
412 => Missing Data
412 => Password does not meet requirements. (minimum 6 characters)
500 => Invalid Request